🛠 A/S 접수 안내
아래 채널톡 링크를 통해 저희 Dianaire로 문의 주시면
A/S 처리를 도와드리겠습니다.
문의 시 아래 정보를 함께 남겨주세요:
- 성함
- 연락처
- 주문번호
- 상품 사진
확인 후 신속히 처리해드리겠습니다. 감사합니다 😊
📦 GSIE 통관 정보 입력 안내
https://www.gsiexpress.com/pcc_chk.php
위 링크 클릭 후 아래 예시와 같이 입력해 주세요!
홍길동 / P123412341234 / 핸드폰번호
📌 개인통관 고유부호 안내
https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do
개인통관 고유부호는 개인정보 유출을 방지하기 위하여
해외 배송 상품 수입신고 시 주민등록번호 대신 사용할 수 있는 정보입니다.
현재 해외 배송 상품을 주문하는 경우 해당 쇼핑몰이나 배송대행업체는
개정된 개인정보보호법 시행에 따라 법령에 근거가 없으면 주민등록번호 수집이 불가하므로,
개인통관 고유부호를 발급받도록 공지하고 있습니다.
개인통관 고유부호는 관세청 유니패스 사이트에서 신청 후 발급되며,
한 번 부여받으면 같은 번호로 계속 사용 가능합니다.
네이버 또는 구글에 내 통관번호 확인 검색
⚠️ 제품 전원 및 돼지코 사용 안내
저희 제품은 유럽형 220V로, 돼지코와 함께 보내드리고 있습니다.
유럽형 220V는 한국형 코드와 모양이 비슷하지만 반드시 돼지코와 함께 사용해 주세요.
간혹 타업체 중 유럽형 220V를 한국형 코드라고 속여 판매하는 곳이 있는데,
이 경우 출력 저하, 제품 전원 개짐, 폭발 위험성 등의 문제가 발생할 수 있으니 반드시 유의해 주세요.
📦 배송 안내
일반적으로, 저희 제품은 주문 확인 후 평균적으로 10~14일 정도의 시간이 소요되고 있습니다.
이는 주문하신 지역, 현지의 배송 상황, 그리고 관세 처리 과정 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있음을 양해 부탁드립니다.
저희는 고객님께서 빠르고 안전하게 제품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있으며,
만약 배송 과정에서 예상치 못한 지연이 발생한다면 즉시 고객님께 연락드리고 있습니다.
제품이 발송되면 추적 가능한 운송장 번호를 제공해 드리며,
해당 번호를 통해 배송 상황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
만약 추가적인 질문이나 도움이 필요하시면 언제든지 채널톡으로 연락 주시기 바랍니다.
저희 제품에 관심 가져주셔서 감사합니다 😊
다음과 같은 순서대로 진행해 주시면 배송 진행 상황 확인이 가능합니다.
- 홈페이지 로그인 후 상단 카테고리 MY 페이지 클릭
→ 주문 조회를 눌러 운송장 번호를 확인해 주세요.
※ 비회원의 경우: MY 페이지 → 비회원 주문배송 조회 클릭 → 운송장 번호 확인 가능 - 운송장 번호로 배송 조회
아래 링크에서 운송장 번호를 입력하시면 배송 도착 예정일을 확인하실 수 있습니다.
👉 https://track.shiptrack.co.kr/lotteglogis
감사합니다 :)